Quando é possível trocar
- Defeito de fabricação ou avaria — em até 7 dias do recebimento
- Produto vencido — independente do prazo
- Produto incorreto (entregamos errado) — 100% por nossa conta
Quando não é possível
Pela RDC Anvisa nº 44/2009 e questões sanitárias, alguns produtos não podem ser trocados após abertura:
- Medicamentos (exceto defeito ou vencimento)
- Cosméticos abertos
- Produtos de higiene íntima abertos
- Termômetros e aparelhos médicos após uso
Como solicitar troca
- Chame no WhatsApp (11) 97201-9553
- Informe: nº do pedido, motivo, foto do produto
- Confirmamos a troca em até 24h
- Combinamos retirada e entrega da troca
- Sem custo adicional para você
💡 Dica: Você também pode trazer o produto direto em uma das nossas duas unidades de Jardim Santa Maria — Tapaiúna 80 ou Uacumã 104.
Precisa trocar algo?
Estamos aqui pra resolver — atendimento ágil e sem burocracia.
💬 Solicitar troca